Customer Lifetime Value

El valor de vida del cliente (CLV, por sus siglas en inglés) es una métrica que calcula el valor total que un cliente genera para una empresa a lo largo de su relación con la marca. Se obtiene considerando la frecuencia de compra, el ticket promedio y la duración de la relación con el cliente. Las empresas con modelos de suscripción o ventas recurrentes priorizan esta métrica para maximizar la rentabilidad y optimizar sus estrategias de retención. Herramientas como Google Analytics, HubSpot y Salesforce permiten calcular y mejorar el CLV mediante la segmentación, la personalización y las estrategias de fidelización.