Plataforma de Datos del Cliente

Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un software que centraliza y organiza los datos de los clientes provenientes de diferentes canales en un único perfil unificado. A diferencia de los CRM y las DMP, una CDP recopila información en tiempo real y permite una segmentación de audiencia más precisa. Plataformas como Segment, BlueConic y Tealium ayudan a integrar datos de navegación web, redes sociales, correos electrónicos y compras, proporcionando una visión integral del cliente. Esto permite personalizar las campañas de marketing y mejora la experiencia del usuario. Su uso es fundamental para las estrategias basadas en marketing de datos.