Rotación de Clientes

La deserción de clientes es el porcentaje de clientes que dejan de usar un servicio durante un período determinado. En el sector tecnológico, esto puede deberse a un servicio al cliente deficiente, fallos en el producto o mejores ofertas de la competencia. Un soporte eficiente es clave para reducir la deserción, ya que los usuarios valoran un servicio rápido y de calidad. Implementar encuestas de satisfacción, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer soporte proactivo ayuda a retener clientes y fortalecer la relación con ellos.